Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. W takim przypadku wymagane jest poinformowanie Biura Obsługi Klienta telefonicznie bądź drogą mailową przed dokonaniem zwrotu. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób "uszkodzony". Płyty CD, płyty DVD, kasety MC muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Zwracany towar należy dostarczyć do siedziby naszej firmy razem z otrzymaną wraz z nim fakturą bądź paragonem z adnotacją „zwrot” na adres:

Book-land Tomasz Bulik
Ul. Wrocławska 152-186
62-800 Kalisz

Klient odpowiedzialny jest za prawidłowe zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniami powstałymi w trakcie przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub używania publikacji, zwrot nie zostanie przyjęty. Klient ponosi koszty przesyłki , chyba że powstaną inne ustalenia dotyczące zwrotu.

NIE PRZYJMUJEMY PRZESYŁEK NA KOSZT KSIĘGARNI, BĘDĄ ONE ZWRACANE DO NADAWCY !!!

Sprzedający gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

Reklamacje

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien zgłosić reklamacje do księgarni book-land.pl.
W przypadku otrzymania przesyłki bezpośrednio pod wskazany adres, reklamacje należy składać bezpośrednio do działu reklamacji book-land.pl telefonicznie nr tel. 62 766 83 82 w dni robocze w godzinach 8-16 lub e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript. .

W uwzględnionych reklamacjach zwrot kosztów za towar odbywa się przelewem na konto podane przez klienta. SKLEP NIE PRZYJMUJE ŻADNYCH PRZESYŁEK ZA POBRANIEM!
Jeżeli wymiana publikacji nie będzie możliwa, klient otrzyma zwrot pieniędzy bezpośrednio na wskazane konto.